C26-114 / Curs: Habilitats bàsiques per a la gestió de conflictes i el procés de derivació de conflictes civils i familiars al Centre de Mediació de Catalunya

Objectius

. Fomentar habilitats clau, com l'escolta activa i la comunicació no violenta, com a eines fonamentals en la gestió de conflictes.
. Conèixer els principis restauratius i la seva aplicació als estadis inicials de la gestió de conflictes.
. Conèixer el procediment de derivació de conflictes a l’àmbit civil i familiar al Centre de Mediació de Catalunya.
. Millorar la capacitat per informar a la ciutadania sobre l’existència de la mediació i altres formes de gestió adequada de conflictes, com a metodologies per ajudar les persones en la gestió pacífica de les seves discrepàncies.
. Conèixer el diferents Mitjans Adequats de Solució de Controvèrsies (MASC) especificats a la Llei orgànica 1/2025, de 2 de gener, de mesures en matèria d'eficiència del Servei Públic de Justícia.

Programa

1. Centre de Mediació de Catalunya: objectius, estructura i àrees d’actuació.
2. El procediment de derivació de conflictes civils i familiars: tipus de casos, passos i estructura del procés.
3. Habilitats mediadores: Escolta Activa i Comunicació No Violenta.
4. Estratègies d’aplicació dels principis restauratius en la gestió de conflictes.
5. Simulacions i anàlisi de casos reals.

Destinataris

Dirigit a personal tècnic dels ens local (ajuntaments, consorcis, mancomunitats i consells comarcals) que, en la seva tasca diària, reben i atenen queixes i/o peticions de la ciutadania relacionades amb conflictes. Això pot incloure el personal d’urbanisme, d’espai públic, de participació ciutadana i convivència, d’atenció a les persones, de serveis socials, de joventut, de les oficines d’atenció ciutadana; i jutges i jutgesses de pau.
Aquesta activitat formativa implica assistir en modalitat videoconferència, en conseqüència, amb la vostra inscripció us comprometeu a disposar d’un espai adequat amb les condicions tècniques apropiades per seguir amb normalitat les sessions.
És incompatible l’assistència a l’acció formativa amb la dedicació a altres tasques.

Metodologia

Les sessions combinaran exposicions breus amb activitats pràctiques per facilitar una comprensió gradual i aplicable dels continguts.

Requisits

Es requereix per participar-hi un ordinador, connexió a internet i càmera web.
S'ha de tenir la càmera connectada durant tota la sessió. Aquesta mesura permet assegurar una experiència d'aprenentatge més interactiva i efectiva.

Més informació