Dirigit a personal tècnic dels ens local (ajuntaments, consorcis, mancomunitats i consells comarcals) que, en la seva tasca diària, reben i atenen queixes i/o peticions de la ciutadania relacionades amb conflictes. Això pot incloure el personal d’urbanisme, d’espai públic, de participació ciutadana i convivència, d’atenció a les persones, de serveis socials, de joventut, de les oficines d’atenció ciutadana; i jutges i jutgesses de pau.
Aquesta activitat formativa implica assistir en modalitat videoconferència, en conseqüència, amb la vostra inscripció us comprometeu a disposar d’un espai adequat amb les condicions tècniques apropiades per seguir amb normalitat les sessions.
És incompatible l’assistència a l’acció formativa amb la dedicació a altres tasques.